Padang, Sumatera Barat [DESA MERDEKA] – Pemerintah Provinsi (Pemprov) Sumatera Barat kini selangkah lebih maju dalam mewujudkan birokrasi modern. Kabag Protokol Pemprov Sumbar, Ade Pratama, meluncurkan inovasi layanan berbasis teknologi yang diberi nama Efektivitas Pelayanan Keprotokolan Melalui Sistem Terintegrasi dan Modern. Terobosan ini dirancang untuk menjawab tantangan pelayanan publik yang kian dinamis.
Ade Pratama menjelaskan, gagasan ini muncul dari kebutuhan akan pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan efisien. Dengan adanya sistem ini, harapannya masyarakat akan semakin percaya dengan kinerja Pemprov Sumbar. Hal ini sejalan dengan visi birokrasi profesional, melayani, dan berdaya saing yang diusung oleh pemerintah.
Inovasi ini lahir dari keinginan untuk meningkatkan kualitas layanan. Berdasarkan Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (LAKIP) Setdaprov Sumbar tahun 2024, indeks kualitas layanan keprotokolan Biro Administrasi Pimpinan (Adpim) memang sudah melampaui target, mencapai 83,96 dari target 82,35. Namun, Ade tidak berpuas diri. Ia menargetkan peningkatan signifikan, dengan harapan indeks tersebut bisa menyentuh angka 86,75 pada 2026. “Aksi perubahan ini adalah salah satu upaya kita untuk mencapai target tersebut,” ujar Ade.
Sistem baru ini menawarkan banyak keuntungan. Bagi pimpinan, inovasi ini akan memperkuat citra kepemimpinan yang modern dan akuntabel. Bagi para pegawai, beban kerja administratif dapat dikurangi berkat otomatisasi proses. Sementara bagi masyarakat, layanan keprotokolan menjadi lebih mudah diakses dan responsnya lebih cepat. Ade menambahkan, “Dengan sistem ini, birokrasi dapat dipangkas, layanan menjadi berkesinambungan, dan kualitas pelayanan meningkat secara signifikan.”
Inovasi ini diwujudkan dalam bentuk aplikasi digital yang dapat diakses melalui perangkat Android dan iOS. Keunggulannya, sistem ini terintegrasi dengan layanan-layanan lain di Biro Adpim, menciptakan satu alur kerja yang terpadu dan efisien. Langkah ini diharapkan menjadi tonggak sejarah baru dalam pelayanan keprotokolan dan mempercepat reformasi birokrasi di lingkungan Pemprov Sumbar, sekaligus mendekatkan pemerintah dengan rakyatnya.
Tinggalkan Balasan
Anda harus masuk untuk berkomentar.